课程名称：公共服务能力
	所属专题：5+X培训
	课程类型：必修
	学时学分：4.87学时/1学分
	发布时间：2009.12.01
	主 讲 人：季燕霞
	内容简介：
	第一章 导论 第二章 公共服务的相关理论 第三章 公共服务职能分析 第四章 公共服务主体 第五章 政府公共服务模式分析 第六章 公共服务工具分析 第七章 公共服务产品提供 第八章 公共服务能力标准 第九章 公共服务绩效考评 第十章 国外公共服务经验 《公共服务能力》考试复习要点 1、公共服务的含义和基本特征。 2、公共服务的相关理论。 3、政府公共服务职能的主要内容。 4、我国公共服务职能面临的主要问题。 5、电子政务模式的含义、主要内容。 6、公私合作伙伴的多种模式。 7、公务员公共服务能力面临的五大挑战。 8、公务员公共服务能力能力建设的主要内容。 9、公共服务绩效考评的主要方法。 10、公共服务绩效考评的难点和改革设想。